Bestellungen, Versand & Retouren bei Leilani Lingerie

Auf der folgenden Seite erfahren Sie alles über den Ablauf Ihrer Bestellung, deren Versand und unsere Bedingungen für einen Umtauch oder Retoure der Ware.

Bestellungen aus der Schweiz

Wie kann ich bei Leilani Lingerie bestellen?

Sie können als Gast oder als registrierte Kundin einkaufen.

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Sie können via Visa, Mastercard, Twint und Vorauskasse (SEPA für EU-Überweisungen) bezahlen.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Per Schweizer Post. Sie können A-Post, B-Post oder (bei leichten Artikeln) Midibrief wählen.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

In der Regel innert 3 Arbeitstagen, sofern alle Artikel an Lager sind.

Wie hoch sind die Versandkosten?

 A Post: 1 Tag, CHF 10.50
 B Post: 2 Tage, CHF 8.50

 A Post+ Midibrief: 1 Tag, CHF 4.-. Nur für Accessoires, Slips etc erhältlich

Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?

Sie können Ihre Lieferadresse frei wählen.

In welcher Verpackung wird meine Bestellung geliefert?

Wir versenden Ihre Bestellung in einer neutralen beigen oder weissen Kartonschachtel.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Ja, für CHF 3.-.

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt, falsch oder beschädigt ist?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wir senden den richtigen Artikel auf unsere Kosten und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wann erhalte ich Artikel, die momentan nicht lieferbar sind?

Wir senden verfügbare Produkte als Teillieferung. Vorbestellungen („Jetzt vorbestellen“) liefern wir sofort nach Wareneingang.

Kann ich Artikel vorreservieren?

Ja. Wenn ein Produkt fehlt, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um Verfügbarkeit und Lieferzeiten zu erfahren.

Umtausch und Retouren

Kann ich Artikel zurückschicken?

Ja, ungetragen und in Originalverpackung innerhalb von 10 Tagen.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Reduzierte Ware sowie Accessoires (z. B. Stick-on Bras, Bra Extender).

Wie sende ich eine Retoure zurück?

Bitte kontaktieren Sie uns für eine RMA-Nummer. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie die Ware in einer ausreichend grossen Box zurück.

Wohin sende ich meine Retoure?

Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:

Leilani Lingerie by Mirjam Christen
Heimgartenstrasse 2
8272 Ermatingen
Schweiz

Wie funktioniert ein Umtausch?

Artikel zurücksenden & neue Bestellung aufgeben. Wir unterstützen Sie gerne bei der Grössenwahl.

Wer trägt die Versandkosten?

Die Kosten für Rücksendungen und Umtausch trägt die Kundin. Versandkosten der Originalbestellung werden nicht erstattet.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Bearbeitung dauert bis zu einer Woche, die Rückzahlung kann abhängig von der Kreditkartengesellschaft bis zu 4 Wochen benötigen.