Commandes, livraison & retours chez Leilani Lingerie

Vous trouverez ici toutes les informations concernant la commande, l’expédition et les retours en Suisse.

Commande et livraison

Comment passer une commande?

Vous pouvez acheter en tant que cliente invitée ou en ouvrant un compte.

Quels sont les moyens de paiement?

Visa, Mastercard, Twint et paiement anticipé (SEPA pour virements depuis l’UE).

Comment ma commande est-elle envoyée?

Par La Poste Suisse, en A-Post, B-Post ou Midibrief (pour les articles légers).

Délais d’expédition

En général sous 3 jours ouvrables, si tous les articles sont en stock.

Frais de livraison

A-Post : 1 jour, CHF 10.50
B-Post : 2 jours, CHF 8.50
A-Post Midibrief : 1 jour, CHF 4.– (accessoires, bas, petits articles)

Adresse de livraison

Vous pouvez indiquer l’adresse de votre choix.

Emballage

Votre commande arrive dans une boîte cartonnée neutre, beige ou blanche.

Emballage cadeau

Disponible pour CHF 3.–.

Article manquant, incorrect ou endommagé?

Contactez-nous immédiatement. Nous envoyons l’article correct à nos frais et fournissons une étiquette de retour.

Articles en précommande ou non disponibles

Les articles disponibles partent immédiatement. Les précommandes sont expédiées dès leur arrivée.

Puis-je réserver un article?

Oui, contactez-nous pour connaître la disponibilité ou les délais.

Retours et échanges

Puis-je retourner un article?

Oui, dans les 10 jours, non porté et dans son emballage d’origine.

Quels articles ne sont pas repris

Articles soldés et accessoires (Stick-on Bras, extensions, etc.).

Comment renvoyer un article?

Demandez un numéro RMA, remplissez le formulaire de retour et renvoyez l’article dans une boîte adaptée.

Où dois-je envoyer mon retour?

S'il vous plaît, envoyez votre retour à l'adresse suivante:

Leilani Lingerie by Mirjam Christen
Heimgartenstrasse 2
8272 Ermatingen
Suisse

Comment fonctionne un échange?

Renvoyez l’article, puis passez une nouvelle commande. Nous vous aidons volontiers pour la taille.

Qui paie les frais de retour?

Les frais de retour et d’échange sont à la charge de la cliente.
Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés.

Délais de remboursement

Traitement : jusqu’à 1 semaine.
Remboursement carte : jusqu’à 4 semaines selon l’émetteur.